Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu Bilgisi

KVKK uyarınca Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirket bilgileri aşağıda sunulmuştur:
Ünvan: Egepen Akçayapı Yapı Sistemleri
Adres: Gürpınar Mah. Gürpınar Cad. No: 26/A, Beylikdüzü / İSTANBUL
E-posta: egepen.akcayapi@gmail.com
Telefon: 0212 880 15 07 / 0536 640 53 11

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz ve İşliyoruz?

Sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• İletişim ve Teklif Formu Verileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, talep ettiğiniz hizmet türü ve kendi rızanızla eklediğiniz mesaj içerikleri.
• Teknik ve Analitik Veriler (Çerezler): IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitemizi ziyaret ettiğiniz sayfalar ve sitede geçirdiğiniz süreler (sadece çerez onay panelinde izin vermeniz durumunda Google Analytics aracılığıyla işlenir).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK Madde 5 ve Madde 6 uyarınca şu amaçlarla işlenir:

• Formlar üzerinden ilettiğiniz taleplere (sineklik, cam balkon, PVC keşif ve fiyat teklifleri) dönüş yapmak (Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması).
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması (Şirketin meşru menfaatleri).
• Google Analytics çerezleri vasıtasıyla site performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek (Açık rızanızın bulunması).
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (Kanunlarda açıkça öngörülmesi).

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca veya ilgili yasal zamanaşımı süreleri kapsamında saklanır:

• İletişim ve Keşif Talepleri: Hizmet ilişkisi veya müşteri ilişkileri süreci devam ettiği müddetçe ve her halükarda son iletişimden itibaren 2 yıl boyunca saklanır.
• Ticari / Mali Kayıtlar: Kanuni yükümlülükler gereği 10 yıl boyunca saklanır.
• Analitik Çerez Verileri: Tarayıcınızda veya analytics sunucularında en fazla 14 ay süreyle tutulur.

5. Verilerin Üçüncü Şahıslarla Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve idari/adli makamların talepleri dışında ticari amaçlarla asla üçüncü şahıslarla satılmaz veya paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerin yürütülmesi için şu altyapı sağlayıcıları ile veri akışı gerçekleşmektedir:

• WhatsApp API (Meta): İletişim formunu gönderdiğinizde, verileriniz doğrudan güvenli bir şekilde WhatsApp uygulamasına yönlendirilir.
• Google Analytics: Çerez politikasını onaylamanız durumunda, site kullanım verileriniz anonimleştirilmiş IP biçiminde Google sunucularına aktarılır.

6. Çerezler (Cookies) Politikası

Sitemiz, temel işlevlerin çalışması (zorunlu çerezler) ve çerez onay bannerında onaylamanız halinde analitik ölçümleme yapmak amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen devre dışı bırakabilir veya sitemizdeki çerez onay bannerı üzerinden tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği Önlemlerimiz

Şirketimiz, kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce erişilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla;

• Tüm web trafiğini güvenceye alan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü,
• Form gönderimlerinde spam ve bot saldırılarını engelleyen honeypot güvenlik teknolojisi,
• Verilere yetkisiz fiziksel ve dijital erişimi engelleyici idari kısıtlamalar uygulamaktadır.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak KVKK Madde 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK Madde 7 çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

Haklarınızı kullanmak için egepen.akcayapi@gmail.com e-posta adresimize yazılı olarak veya showroom adresimize elden ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.